fbpx

الأسئلة الأكثر شيوعاً

الأسئلة الأكثر شيوعاً

١. استفسارات عامة

إن b2b-stores.com من شركة بى تو بى ستورز للتجارة العامة / شركة الشخص الواحد هو موقع واحد يجمع كل احتياجاتك الالكترونية في مكان واحد . سواء كنت تبحث عن أفضل الصفقات ، أو أحدث المنتجات الالكترونية في الكويت فإن موقعنا المبتكر يتيح لك الحصول على جميع منتجاتك بسهولة متناهية و براحة قصوى.

نعم لدينا لذا قم بحفظ صفحاتنا على فيسبوكتويتريوتيوب و إنستجرام و مدونتنا للحصول على آخر التحديثات على عروضنا الخاصة بالمنتجات الالكترونية و أحدث ما وصلنا من المنتجات، أراء عن المنتجات و لأول مرة في الكويت الكشف عن أخر المنتجات

إن شركة بى تو بى ستورز / شركة الشخص الواحد تضمن لكم تجربة تسوق أمنة حيث أن موقع b2b-stores.com.com يقوم بإجراء عمليات الدفع من ماستر كارد و كي نت من خلال بوابات الدفع الالكتروني المشفرة بشكل آمن و كل معلوماتكم الشخصية بما في ذلك بطاقة الائتمان و الاسم و العنوان تمر من خلال قناة مشفرة نعتبر الأفضل في هذا المجال لتأمين المعاملات التجارية . استخدام المعلومات الشخصية بك يتم بشكل يتوافق مع سياسة الخصوصية الصارمة التي نتبعها .

٢. استفسارات بشأن الحساب

يتوجب عليك أن تكون مستخدم مسجل لتتمكن من إجراء عمليات الشراء على موقع b2b-stores.com بالإضافة إلى أن التسجيل يساعد المستخدم و يساعد الموقع بالطرق التالية:

  • ١. الاتصال بك كلما دعت الحاجة.
  • ٢. ضمان بيئة آمنة للتسوق.
  • ٣. حصولك على كافة التحديثات و الأخبار الخاصة بالمنتجات و العروض الترويجية و العروض الخاصة على الموقع.
  • ٤. يمكنك تقديم توصيات و اقتراحات بخصوص المنتجات.

نعم ، التسجيل على الموقع مجاني.

بكل سهولة. كل ما عليك هو الضغط على رابط الاشتراك في أعلى الصفحة و إتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة و خلال أقل من ٦٠ ثانية سوف يكون لك حساب على الموقع.

أن الموقع سيتعرف عليك بواسطة هويتك على الموقع. هذه الهوية فريدة و خاصة بك وحدك مستخدم و بهذا الحساب على b2b-stores.com يتمكن الموقع من التعرف عليك و معرفة عنوان التوصيل الخاص بك في كل مرة تستخدم فيها الموقع و بهذا تصلك مشترياتك بكل راحة و سهولة بدون حاجة إلى إدخال بياناتك في كل مرة.

تحتاج إلى كلمة المرور لتتمكن من إتمام المعاملات على الموقع مع الحفاظ على سرية التفاصيل الخاصة بك

لا داع للقلق لأن هذا أمر متكرر الحدوث، عليك فقط الضغط علي رابط “نسيت كلمة المرور” و اتبع التعليمات و إذا كنت بحاجة للمزيد من المساعدة اتصل بخدمة العملاء على الخط الساخن 99994524

بعد تسجيل دخولك إلى الموقع اضغط على إعدادات الحساب و سيتم توجيهك إلى الصفحة الخاصة بمعلومات الحساب الخاص بك و يمكنك عندئذ تغيير البيانات في الحقول التي تود تعديلها ثم الحفظ.

بعد فتح حساب على الموقع و تسجيل الدخول ستتمكن من إجراء أول عملية شراء في الوقت الذي تختاره.

بالتأكيد يمكنك ذلك طالما أن كل حساب على موقع b2b-stores.com مسجل به عنون بريد الكتروني مختلف و لكن إن كان الغرض من إنشاء حساب آخر هو رغبتك في إضافة عنوان آخر فلاحظ أنه يمكنك إضافة عنوان ثانوي في حسابك الأصلي و يمكنك تحديد أي منهما تود أن يتم توصيل منتجاتك إليه وقت إتمامك لعملية الدفع .

نعم يمكن ذلك و لكننا نوصي بعدم مشاركتك لبياناتك الشخصية . يمكن لأفراد أسرتك و أصدقائك إنشاء حسابات خاصة بهم في أقل من ٦٠ ثانية

إذا كنت ترغب في إزالة اسمك من القائمة البريدية فعليك الاتصال بنا – اضغط هنا و سيتم توجيهك إلى صفحة الاتصال بخدمة العملاء حيث يتوجب عليك ملء الحقول المطلوبة و كتابة كلمة “إزالة” في خانة الموضوع و كتابة العنوان البريدي الذي تود إزالته من القائمة ضمن نموذج الاتصال. يرجى ملاحظة أن رفع البريد الالكتروني من القائمة سيستغرق مدة قد تصل إلى ٣ أيام . إضافة إلى هذا، فإن كل مراسلاتنا الالكترونية تتضمن كيفية إلغاء الاشتراك في القائمة البريدية.

يرجى الاتصال بنا و سيتم توجيهك إلى صفحة خدمة العملاء حيث يتوجب عليك ملء الحقول المطلوبة و كتابة كلمة “إلغاء الحساب” في خانة الموضوع و كتابة العنوان البريدي الذي استخدمته للتسجيل ضمن نموذج الاتصال. . يرجى ملاحظة أن إجراءات إلغاء الحساب قد تستغرق مدة تصل إلى ٣ أيام . إضافة إلى هذا، فإن كل مراسلاتنا الالكترونية تتضمن كيفية إلغاء الحساب.

قائمة الأمنيات هي ميزة في الموقع تمكنك من حفظ المنتجات التي تطلبها باستمرار أو إعداد جدول زمني للتذكير عن طريق البريد الالكتروني أو إرسال أفكار للهدايا لأصدقائك و أفراد عائلتك. يمكنك مشاهدة قائمة الأمنيات الخاصة بك بالضغط على رابط ” قائمة الأمنيات” في أعلى الصفحة و لكن يتوجب عليك أن تكون قد سجلت الدخول إلى الموقع.

لا تقلق بمجرد اختيارك لمنتج ما و إضافته إلى قائمة الأمنيات فإنه سيبقي موجودا إلى أن تقوم بشرائه أو حذفه.

قائمة الأمنيات لا تقوم بحفظ كمية المخزون أو تفاصيل الأسعار حيث أن هذه البيانات تتغير في القائمة تبعاً للتحديثات التي تتم في الأسعار و الكميات لدي b2b-stores.com و لكن تقوم القائمة بحفظ المنتجات التي قد تود النظر إليها لاحقاً و شرائها فيما بعد. أي منتج تضيفه إلى قائمة الأمنيات سيبقي موجودا إلى أن تقوم بشرائه أو حذفه.

٣. استفسارات بشأن الطلب

بمجرد أن تجد المنتج الذي ترغب في شرائه ، اضغط على “اضف إلى سلة التسوق” و سيتم إضافة المنتج إلى عربة التسوق الخاصة بك. سيتم حفظ جميع العناصر التي اخترتها في سلة التسوق بك في الموقع و سيمكنك مشاهدة المنتجات التي في عربة التسوق في أي وقت بالضغط على رابط عربة التسوق في أعلى الصفحة.

يمكنك الاتصال بالموقع عن طريق صفحة اتصل بنا – الخط الساخن 99994524 و ذلك في الأوقات ما بين ٨ صباحا و ١٠ مساءً.

إن عملية إنشاء حساب لك على الموقع في غاية السهولة و السرعة و لكن ان احتجت مساعدة يمكنك الاتصال بنا و سوف نتأكد أن احد فرق خدمة العملاء سيساعدك في انشاء الحساب.

في الوقت الحالي يمكنك الدفع بإحدى الطرق الآمنة التالية:

– بطاقات الفيزا
– بطاقات الماستر كارد

٤. استفسارات بشأن تعقب الطلب و التوصيل

سوف يتم توصيل منتجاتك في أقرب وقت ممكن.

سيقوم فريق التوصيل بالاتصال بك قبل التوصيل المنتج إليك.

إننا نقوم بتوصيل كافة المنتجات لدينا إلى أي منطقة في الكويت مجانا.

لا توجد أية رسوم أضافية على خدمة التوصيل و لكن يجب أن تتجاوز قيمة المشتريات الحد الأدنى للتوصيل المجاني و هو ٢٠ د.ك. و إذا كانت قيمة المشتريات أقل من ٢٠ د.ك. فسوف تخضع لرسوم توصيل ٢ د.ك.

خدمة التوصيل تشمل كافة مناطق الكويت.

لجعل تجربة تسوقك على موقعنا أسهل فإننا نبذل قصارى جهدنا لتوصيل مشترياتك في أقرب وقت ممكن وكل ذلك يعتمد على دقة تفاصيل العنوان الذي قمت بإدخاله عند موقع التسليم الخاص بك. المنتجات التي تحتاج إلى التركيب قد تستغرق وقت أكثر للتوصيل.

إننا نعتذر عن إعطاء رقم السائق و لكن السائق سيقوم بالاتصال بك قبل نصف ساعة من وصوله.

يمكنك إلغاء الفاتورة وقت التوصيل و لكن سيتعين عليك أن تقوم بزيارة أحد معارضنا و دفع مبلغ ٥ د.ك. كرسم للتوصيل. سيتم إلغاء الفاتورة بعد التأكد من أن المنتج ليس به عيب أو خدوش و ما زال مقفلاً في علبته.

يمكنك إرسال اي طلبيات خاصة إلينا عن طريق البريد الإلكتروني و سوف نقوم بالرد عليك في أقرب وقت.

الرجاء الرجوع إلى بريدك الإلكتروني للحصول على نسخة الكترونية من الفاتورة و إذا ما وجدت بالفعل أن قد اشتريت منتجات لم يتم توصيلها فأرسل لنا بريدا إلكترونيا أو اتصل على خدمة العملاء و سوف نقوم بحل المشكلة.

المنتجات غير المتوفرة في المخازن عليها إشعار “قريبا”، أو يمكنك إتباع الخطوات المذكورة أعلاه و نحن من دون شك سنجد المنتج أو نقدم لكم إجابة .

لا توجد مشكلة إطلاقا. يمكنك بكل سهولة قبل إتمام عملية الشراء حيث تتمكن من استعراض الطلب تلقائيا كجزء من عملية الشراء قبل إتمام الشراء و الخروج. و لكن ان كنت قد استكملت عملية الدفع .

٥. استفسارات ما بعد البيع

الرجاء طباعة نسخة من الفاتورة الإلكترونية و التأكد من أن بيانات المنتج و تاريخ الشراء تتوافق مع سياسة الاسترجاع وفق قسم الشروط و الأحكام. إذا كان كل شيء على ما يرام فيرجى الإتصال بنا على 99994524 أو أرسل لنا رسالة على البريد الإلكتروني